VISUALISASI PROSES BISNIS DIGITAL PENJUALAN KAYU PADA E-COMMERCE “TOKO PERHUTANI” KBM JAWA TIMUR MENGGUNAKAN PENDEKATAN BPMN

Abstract

aliran fisik logistik di lapangan dengan sistem informasi manajemen. Penelitian ini bertujuan
untuk memetakan dan menganalisis arsitektur proses bisnis penjualan kayu pada platform
e-commerce "Toko Perhutani" yang dikelola oleh KBM Jawa Timur. Dengan menggunakan
pendekatan Business Process Model and Notation (BPMN), studi ini menyoroti tantangan
sinkronisasi data antara persediaan fisik di Tempat Penimbunan Kayu (TPK) dengan
aplikasi Digital Inventori Kayu (Dika). Pengumpulan data dilakukan melalui metode
observasi partisipatif selama kegiatan magang dan wawancara mendalam dengan Admin
IT. Hasil pemodelan menguraikan proses aktual (as-is) ke dalam empat swimlane utama,
yaitu: Produksi, Inventori Digital, Transaksi E-Commerce, dan Pengiriman. Visualisasi ini
berhasil mengidentifikasi titik-titik integrasi yang kritis serta menyediakan dokumentasi
terstandar yang vital bagi manajemen untuk mengevaluasi efisiensi operasional
perusahaan.

Kata kunci: BPMN, Digitalisasi, E-Commerce, Toko Perhutani, Efisiensi Operasional